Supporto

Ti stai trasferendo in una nuova casa e stai per attivare una nuova fornitura? Se hai bisogno di maggiori informazioni per comunicare i dati catastali e per capire la tua bolletta, questi documenti fanno al caso tuo.

• Modulo per comunicare i dati catastali
• Autocertificazione di residenza
• Regolamento promozioni
• Servizio di tutela della vulnerabilità

• Guida alla bolletta
• Mix energetico
• PUN e PSBIL indici di mercato a consuntivo
• Indice PSV
• Glossario della bolletta luce
• Glossario della bolletta gas
• MENSILE O BIMESTRALE SCEGLI TU QUANDO RICEVERE LA BOLLETTA
• Imposte energia elettrica e gas metano

• Nuova modalità di pagamento
• Modulo per l'esercizio del diritto di ripensamento per clienti finali domestici
• Modulo disdetta fornitura
• Modulo di richiesta prescrizione degli importi fatturati
• Informativa sul trattamento dei dati personali

• Agevolazioni sisma
• Rateizzazione bolletta
• Emergenza alluvione Emilia Romagna, Marche e Toscana
• Emergenza alluvione Toscana

In questa sezione puoi consultare i set informativi di Opzione Sicura Luce e Opzione Sicura Gas.

• OPZIONE SICURA LUCE - EDIZIONE 01/2025
• OPZIONE SICURA GAS - EDIZIONE 01/2025
• OPZIONE SICURA LUCE - EDIZIONE 09/2024
• OPZIONE SICURA GAS - EDIZIONE 09/2024
• Opzione sicura luce - Edizione 07/2023
• Opzione Sicura Gas - Edizione 07/2023
• Opzione Sicura Luce - Edizione 11/2022
• Opzione Sicura Gas - Edizione 11/2022

• Livelli di qualità commerciale
• Servizio di Conciliazione

• Modulo di reclamo o richiesta di informazioni
• Modulo reclamo per fatturazione importi anomali
• Segnala telefonate sospette
• Decreto Legislativo 231/01 e Whistleblowing
• Indagine di soddisfazione sulla qualità delle risposte scritte ai reclami e alle richieste di informazione